隐私政策

颌宜生（北京）医疗科技有限公司（以下简称“我们”）深知您的个人信息及用户隐私的重要性。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、保护您的个人信息。

您点击“同意”或使用本APP，即代表您同意本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

功能/场景	收集的信息类型	收集方式及目的
1. 顾问注册与认证	姓名、身份证号、手机号、口腔医学相关学历/资格证书信息、头像、擅长领域	您主动填写。用于身份认证、资质审核、展示给用户建立信任。
2. 提供咨询服务	用户描述的口腔问题、照片、聊天记录（您查看和回复的内容）	您在使用过程中产生。用于完成咨询。您对用户信息承担保密义务。
3. 即时通讯	您与用户的聊天记录、图片、语音、视频	通过【腾讯云IM】传输存储。用于沟通。
4. 位置服务（可选）	精确地理位置信息	通过【腾讯地图开放平台】收集。用于展示您可服务的区域等。您可拒绝授权。
5. 收入结算	实名信息、银行账号/微信账号、订单金额、提现记录	用于向您支付服务费用。
6. 安全与风控	设备信息、IP地址、登录日志、操作记录	用于保障账号安全、记录审计日志。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

共享：仅在以下情况共享：

• 为完成资质审核：与第三方认证机构共享您的证书信息进行核验。
• 向用户展示：用户端APP会看到您的姓名、头像、擅长领域（不包含手机号、身份证、证书号）。
• 法定情形：应监管部门、司法机关要求。

转让/公开披露：不会转让或公开披露，除非获得您同意或法律强制要求。

三、我们如何存储和保护您的信息

存储地点：中国大陆境内。

存储期限：

• 您的注册认证信息：账户有效期内持续保存，注销后匿名化处理。
• 咨询记录：自咨询完成之日起保存不少于3年（以备争议核查），期满后匿名化或删除。

保护措施：TLS加密传输、访问控制、操作日志记录。

四、您的权利

• 查阅/更正：在“我的”页面查看和编辑您的个人资料（核心资质修改需重新审核）。
• 删除：您可以请求删除非法律强制保留的信息。
• 撤回同意：关闭位置权限等。
• 注销账号：您可通过联系客服（17810297346 / wanghongbig@126.com）申请注销。注销前请确保已完成所有咨询订单并提现。我们将在15个工作日内处理。
• 投诉举报：通过上述方式联系我们。

五、用户信息的特别保护（重要）

六、隐私政策的更新

我们可能更新本政策。重大变更将通过弹窗或公告通知您。您继续使用即视为同意。

七、联系我们